Algemene voorwaarden
Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van:
Plantbestel.nl T. ( +31 ) 0187-602060
Nolleweg 1a F. (+31 ) 0187-602115
3248 LE Melissant E. info@plantbestel.nl
k.v.k. Dordrecht 23081821
ob.nr. 1443.01.581.BO1
Activiteit: Plantbestel verkoopt tuinplanten en aanverwante artikelen direct aan consument.
Definitie: Planten zijn levende producten, de houdbaarheid is sterk afhankelijk van kwaliteit en verzorging.
Via icoon plantadvies op onze site kunt u kennis nemen van de verzorgingstips.
Toepasselijk recht: Op de overeenkomst van deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlandse Recht van toepassing.
Art.1 Algemeen:
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, leveringen, offertes aangegaan met Plantbestel. Tijdens het bestelproces wordt u geattendeerd op onze voorwaarden, u bent pas gebonden aan de voorwaarden als u de gelding aanvaardt tijdens het bestelproces. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij u na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
Alle vermelde prijzen van beplanting zijn inclusief 6% btw, alle andere producten zijn incl. 19 % ,tenzij anders aangegeven. In geval van overmacht is verkoper niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de koper ontstane schade, behoudens en voor zover verkoper als gevolg van de overmachtsituatie een voordeel heeft gehad dat hij bij correcte nakoming niet zou hebben gehad. Dit wordt ten alle tijde gecommuniceerd met cliënt en schriftelijk bevestigd. Zie voor verdere omschrijving en werking art. 3, 6 en 7.
Art.2 Offertes:
Uitgebrachte offertes zijn geheel vrijblijvend en gelden zolang de vermelde soorten en maatvoeringen op voorraad leverbaar zijn tot de aangegeven vervaldatum. De aanvraag van offertes dient zo compleet mogelijk uitsluitend schriftelijk ( per fax of mail ) te worden aangeleverd, voorzien van complete Latijnse benaming, gewenste maatvoering en uw contactgegevens. Aanvragen die niet voldoen aan deze eisen kunnen niet in behandeling worden genomen.
Art.3 Orders/ Annulering:
De overeenkomst tot koop en verkoop via de webshop komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Na geplaatste bestelling en ontvangst van orderbevestiging is annulering uitsluitend schriftelijk mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Na ontvangst heeft u het recht om zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst te retourneren en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting uwerzijds. De koop is derhalve pas definitief als zeven werkdagen na ontvangst van de zaak zijn verstreken. Plantbestel staat garant voor terugboeking binnen 30 dagen inclusief de kosten van de verzending. De gemaakte kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper. Deze zogenaamde zichtperiode van zeven werkdagen gaat in vanaf de dag nadat product of dienst is geleverd. Indien u gebruik maakt van deze annulering zal het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijze mogelijk in originele verpakking ter retournering worden aangeboden voor de juiste beoordeling en afwikkeling.
Art. 4 Kwaliteit:
Zonder bijzondere overeenkomsten als norm voorziet Plantbestel in minimaal normale kwaliteitsnormen. Plantmateriaal is een levend natuurproduct. Plantbestel selecteert nauw op uniformiteit. Desniettemin kan er geringe afwijking zijn in kleur, hoogte e.d. Het gemiddelde is bepalend. Zie voor verdere toelichting icoon ’kwaliteit’ op plantbestel.nl
Art. 5 Leveringstermijn:
Ons streven is om het product binnen 10-15 werkdagen na bijschrijving van het totale saldo bij de bankrelaties van Plantbestel te leveren, tenzij u de bestelling middels factuur betaalt. Uiterlijk zal het product binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk door eerder vermelde complicaties of anderzijds dan ontvangt u binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.
Art.6 Reclame:
Verse producten: De afnemer wordt geadviseerd de ontvangen goederen grondig te controleren en bij geconstateerde gebreken bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk melding hiervan te maken bij klantenservice@plantbestel.nl. Bij gebreken zal Plantbestel binnen 7 werkdagen controle uitvoeren en bevindingen schriftelijk bevestigen. Indien ingebrekestelling wordt aangetoond zal het uit te keren bedrag nooit hoger zijn dan het factuurbedrag of artikelen worden omgeruild tegen de geldende condities. Kosten en risico retourzending is voor rekening plantbestel.nl. Koper heeft de gelegenheid om binnen 7 dagen na ontvangst de bestelling in ontvangen staat retour te zenden op kosten van plantbestel.nl. Dit gebeurt uitsluitend na schriftelijke communicatie ( art.3 ). Plantbestel draagt zorg voor terugboeking van in te leveren artikelen volgens de eenheidsprijzen van leveringsovereenkomst binnen 30 dagen. Plantbestel neemt geen verantwoording voor groei en bloei.
Niet verse producten: Plantbestel raadt aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk te melden.
Art.7 Betaling:
De afnemer heeft de mogelijkheid om vooraf door middel van factuur te betalen.
Art.8 Garantie:
Planten zijn levende materialen. Deze eisen een zorgvuldige verzorging waarvoor wij als leverancier en u als consument de verantwoording dragen. Onze kwaliteits- controle is hoog (zie icoon kwaliteit). Het geleverde uitgangsmateriaal is wat u van ons mag verwachten: uniform, vers en gezond. Tot het moment van afleveren is dit volledig onze zorg, na aflevering is het van letterlijk levensbelang dat de plant goed wordt ingeplant en verzorgd (zie icoon plantadvies). Controleer de geleverde goederen altijd. Is naar uw mening de zending niet compleet, beschadigd e.d. ,neem dan binnen 48 uur telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice. Maak uw klacht kenbaar en wij beoordelen of die gegrond is en reden geeft voor retourzending.
Als deze procedure wordt nageleefd wordt de risico van uitval sterk gereduceerd. Toch kan het in voorkomende gevallen zo zijn dat er uitval plaats vindt. Wij zorgen dat dit op passende wijze wordt opgelost. Deze bepalingen hebben een vervaltermijn van 1 jaar na levering. De factuur met betreffend ordernummer dient als garantiebewijs.
Art. 9 Copyright:
Zonder schriftelijke toestemming is het verboden om tekst- of beeldmateriaal over te nemen, te vermenigvuldigen of anderszins te gebruiken.
Art. 10 Klachten:
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/ of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per mail klantenservice@plantbestel.nl. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren.
Art. 11 Privacy:
Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld. Zie voor verdere informatie ons privacy reglement.